Németh Erzsébet

2014.03.18.

Válság: ki fizesse a számlát?

Öt év telt el mióta az USA – és utána a világ – gazdasága recesszióba csúszott. A Magyarországot is elérő válság súlyosan érintette a bankszektort.
2014.03.18.

Az emberi tényező

Ha a vásárlókat megkérdezzük arról, hogy egy üzletben vásárláskor, vagy telefonos ügyintézés közben, vagy egy hivatali ügymenet során mit várnak el, rendszerint elsők között említik az eladóval, kapcsolatos igényeiket.